D'un CRM sur mesure à une plateforme de distribution B2B
Un distributeur de pneus travaillait entre un CRM générique, des chiffriers et le téléphone. Le système bâti pour lui est devenu SupplyCore, la plateforme que d'autres distributeurs utilisent aujourd'hui.
Le catalogue, les prix par client, les commandes, les livraisons et les garanties vivaient dans quatre endroits différents. Chaque commande passait par une ressaisie, chaque prix particulier tenait dans la tête d'un représentant, et rien ne permettait à un client de commander sans appeler.
Une plateforme unique construite autour du métier de la distribution : catalogue et grilles de prix par compte, portail de commande B2B en libre-service, application terrain pour les chauffeurs, représentants et magasiniers, expéditions multi-transporteurs, garanties avec délais de traitement, commissions, comptes nationaux et limites de crédit. Une API publique expose le catalogue, les prix et les commandes aux systèmes des partenaires.
Le distributeur d'origine opère aujourd'hui sur la plateforme, et celle-ci est devenue un produit multi-locataire qu'Anmaer exploite pour d'autres distributeurs. Le travail fait pour un client sert désormais à plusieurs.
- 41modules fonctionnels en production
- 49entités métier modélisées
- 3rôles terrain outillés en PWA