Vom maßgeschneiderten CRM zur B2B-Vertriebsplattform
Ein Reifengroßhändler arbeitete zwischen einem generischen CRM, Tabellen und dem Telefon. Das für ihn gebaute System wurde zu SupplyCore, der Plattform, auf der heute weitere Händler arbeiten.
Katalog, kundenindividuelle Preise, Bestellungen, Lieferungen und Garantien lagen an vier verschiedenen Stellen. Jede Bestellung lief über eine Doppelerfassung, jeder Sonderpreis steckte im Kopf eines Außendienstlers, und kein Kunde konnte ohne Anruf bestellen.
Eine einzige Plattform rund um das Vertriebsgeschäft: Katalog und Preislisten je Konto, B2B-Bestellportal zur Selbstbedienung, Außendienst-App für Fahrer, Vertrieb und Lager, Versand über mehrere Spediteure, Garantien mit Bearbeitungsfristen, Provisionen, nationale Kundenprogramme und Kreditlimits. Eine öffentliche API stellt Katalog, Preise und Bestellungen für Partnersysteme bereit.
Der ursprüngliche Händler arbeitet heute auf der Plattform, und diese ist zu einem mandantenfähigen Produkt geworden, das Anmaer für weitere Händler betreibt. Die Arbeit für einen Kunden dient nun mehreren.
- 41Fachmodule im Produktivbetrieb
- 49modellierte Geschäftsobjekte
- 3Außendienstrollen mit PWA