Un SaaS existant est souvent le bon choix lorsqu’un besoin est standard, bien couvert par le marché et peu différenciant pour l’entreprise. Il permet de démarrer vite, avec moins de responsabilité technique.
Le sur mesure devient pertinent lorsque les processus sont spécifiques, que l’expérience utilisateur doit être adaptée ou que plusieurs systèmes doivent être reliés autour d’une logique propre à l’entreprise.
Le coût initial n’est pas le seul critère. Il faut aussi regarder la flexibilité, la propriété des données, la capacité d’intégration, la sécurité et les coûts d’abonnement à long terme.
Dans plusieurs cas, la meilleure stratégie est hybride : utiliser des solutions existantes pour les besoins génériques et construire une couche personnalisée pour les opérations qui créent une vraie différence.